สวัสดีคุณผู้อ่าน (มีกี่คนไม่เป็นไร อย่างน้อยคนเขียนอ่านเองหนึ่งคน 😜) ป้าโอ้ทมั่นใจว่าหลายคนรู้จักอีเบย์ ทั้งเป็นคนซื้อ และทั้งซื้อทั้งขาย หลายคนไม่รู้จัก หลายคนเคยได้ยินแต่ยังไม่เคยใช้บริการ หลายคนเคยซื้อแต่ยังไม่เคยขาย หลายคนกำลังคิดจะขายแต่ยังไม่กล้า มาค่ะป้าโอ้ทจะเล่า
ป้าโอ้ทรู้จักอีเบย์ตอนมาอเมริกา เพราะตอนอยู่ไทยธุรกิจออนไลน์ยังไม่มี (มั่นใจว่าไม่มี) เพิ่งบูมไม่นานนี่เอง ตอนเริ่มธุรกิจออนไลน์คนไทยกล้า กล้า กลัว กลัว กลัวโดนโกง กลัวได้ของไม่ดี น่าจะเป็นเหตุผลหลัก ป้าโอ้ทอยู่อเมริกาซื้อ ขายออนไลน์เป็นสิ่งปกติ เพราะมาถึงที่นี่ผู้คนปฎิบัติ ใช้กันทั่วไปอยู่แล้ว
ขอเกริ่นถึงเวบใหญ่อีกเวบ แอมมะซอน หรือ อะเมซอน ป้าโอ้ทเคยมีนะ เอาไว้ซื้ออย่างเดียว เคยเริ่มกระบวนการขายด้วยแต่ยุ่งยากกว่าอีเบย์ทำให้ไม่ได้ขาย จนกระทั่งปีไหนจำไม่ได้ (ถึงวันนี้ก็น่าจะ สาม ถึง สี่ปีมาแล้ว) ป้าโอ้ทเข้าบัญชีตัวเองไม่ได้เพราะระบบแจ้งว่าไม่มี อ้าว! ติดต่อศูนย์ลูกค้าเขาช่วยอะไรไม่ได้เหมือนกัน สรุปไม่ใช้ก็ได้ว่ะ! คิดตอนนั้น ผ่านมาสักเดือน ยังคิดอยู่ว่าทำไมถึงโดนปิด แล้วนึกออกว่าตัวเองดันพลาดไปกดปิดบัญชี เสียดายเหมือนกันใช้มานาน แต่เมื่อไม่มีก็ไม่ใช้ มิสเตอร์มีนะถ้าจะซื้ออะไรค่อยให้มิสเตอร์ซื้อผ่านบัญชี เมื่อก่อนซื้อของจะเปรียบเทียบราคาอีเบย์ กะ แอมมะซอน ที่ไหนถูกกว่าซื้อ
เอาล่ะมาคุยถึงอีเบย์ดีกว่า หลังจากซื้ออยู่ประมาณหนึ่ง มีของในบ้าน เสื้อผ้า กล้องพัง จักรพัง จะทิ้งก็เสียดาย ดูในอีเบย์ เฮ้ย! ของพังขายได้เว้ย! หวานเลยซิ จัดแจงโพสของตัวเองลงไป ขายทุกสิ่งที่ไม่ใช้ เสื้อผ้าไม่ชอบ ใส่ไม่ได้ ของใช้พัง อิเลคโทรนิคส์ขายง่าย กล้องเก่าอยากเปลี่ยนใหม่ ขายแล้วเพิ่มเงิน และอื่น ๆ ทุกสิ่ง แชมพู ครีมย้อมหนวดของมิสเตอร์ไม่ได้แกะใช้ ขายได้หมดทุกอย่าง เริ่มซื้อของที่ตัวเองใช้มาขายด้วย จำพวกครีมบำรุงผิว ขายได้นะ ด้วยความที่ป้าโอ้ทเก็บของในบ้านที่ไม่ใช้ขาย และคุ้ยขยะตลอด (ขยะไม่เละนะคะ) ของส่วนมากมิสเตอร์ทิ้ง ป้าโอ้ทเก็บมาขาย นั่นล่ะเป็นที่มาทำให้มิสเตอร์เอาของที่ไม่ใช้ ไม่ต้องการแล้วมาให้ขาย ส่วนเงินขายได้ป้าโอ้ทเก็บจ้า ดีเน่อะ 😁 เพราะถ้าไม่ขายฮีก็ทิ้งไง ของมิสเตอร์เช่น อุปกรณ์ปืน ซื้อมาแล้วใช้ไม่ได้ ซื้อผิดรุ่น เครื่องฟอกอากาศ ซื้อมาสามตัวใช้แล้วหนึ่งปี ปีต่อมาเปลี่ยนตัวใหญ่ขึ้น จัดการขาย แล้วน้ำหนักมากส่งยังไง? ไม่มีปัญหา อีเบย์มีให้เลือกขายโดยที่ให้ผู้ซื้อมารับที่บ้าน กำหนดต้องจ่ายเงินผ่านระบบอีเบย์ก่อน
มาถึงระบบอีเบย์ป้าโอ้ทเคยถูกอีเบย์เตือนหนึ่งครั้งเพราะไม่รู้ นัดแนะผู้ซื้อให้มารับของที่บ้าน ผ่านระบบข้อความอีเบย์ แล้วลูกค้ามาจ่ายเงินสด ปรากฎว่า อีเบย์เตือนถ้านัดจ่ายเงินนอกระบบอีกจะถูกดำเนินการอะไรสักอย่าง ซึ่งมีผลไม่ดีกับบัญชี ตอนนั้นเป็นการขายได้แบบให้ผู้ซื้อมารับครั้งแรกไง จากนั้นทุกครั้งที่เป็นการซื้อขายแบบให้ผู้ซื้อมารับจะต้องให้ชำระเงินก่อน ถึงแม้ผู้ซื้อจะขอดูของยังไม่ซื้อ ป้าโอ้ทจะบอกให้ลูกค้าโอนเงินก่อน ถ้าตัดสินใจซื้อจะได้รับของไปเลย ไม่เสียเวลา แต่ถ้าไม่ชอบป้าโอ้ทโอนเงินคืนได้ แบบนี้สะดวกทั้งสองฝ่าย
ในฐานะผู้ซื้อไม่เคยมีปัญหาหนัก ผู้ขายส่งของช้า ของไม่ถึงแจ้งไป ส่วนใหญ่ได้ของชดเชยมา หรือได้เงินคืน เพราะอีเบย์จะเคลมให้
ในฐานะผู้ขาย อีเบย์คิดค่าธรรมเนียมต่อการโพสนิดหน่อย และมีให้โพสฟรีอยู่เรื่อย ๆ ส่วนใหญ่จะรอโพสฟรี ประหยัด และหักเปอร์เซ็นต์ขายด้วย ป้าโอ้ทจำตัวเลขไม่ได้ การซื้อขายอีเบย์ใช้เพพาลในการรับ จ่ายค่าของ
ตั้งแต่ขายมาสิบปีนิด มีปัญหาอยู่สองครั้ง
ครั้งแรก คนซื้อวัยรุ่นซื้อกางเกงยีนส์ขาสั้นราคาถูก ถ้าจำไม่ผิด $5 แล้วตำหนิว่าแจ้งไซส์ไม่ตรง ทั้งที่ข้อมูลให้ไปครบ ป้าโอ้ทบอกให้ส่งคืนแล้วจะคืนเงินให้ สุดท้ายแจ้งมาว่าแฟนไม่ชอบ ตัดการเกงขาดหมดแล้ว ป้าโอ้ทสงสารเด็กเลยโอนเงินคืนไปให้ เพราะกางเกงที่ขายไม่มีต้นทุน เป็นกางเกงตัวเองที่ใส่เก่าแล้ว
ครั้งที่สอง คนซื้อเลนส์กล้อง ซื้อไปแล้วเลนส์มีปัญหาขอเงินคืนแต่จะไม่ส่งเลนส์คืน ป้าโอ้ทไม่ยอม คนซื้อเปิดเคสแจ้งอีเบย์ ป้าโอ้ทแจ้งกลับว่ายินดีคืนเงินให้หลังได้รับของคืน เพราะลูกค้าไม่ยอมคืนของ สุดท้ายอีเบย์แจ้งให้ลูกค้าคืนของภายในกำหนดวันที่หากไม่คืนของ ผู้ขายคือป้าโอ้ทไม่ต้องคืนเงิน ครั้งนี้จบลงด้วยลูกค้าคืนเลนส์ตัวที่มีปัญหา ป้าโอ้ทคืนเงินตามส่วนเพราะลูกค้าเก็บกล้องไว้
และมีกรณีที่ผู้ซื้อไม่ได้รับของในขณะที่ระบบติดตาม(แทรกกิ้ง)ไปรษณีย์แจ้งว่าถึงแล้ว ป้าโอ้ทติดต่อกับผู้ซื้ออย่างต่อเนื่อง และปรึกษาอีเบย์ด้วย กรณีที่ผู้ขายมีเลขแทรกกิ้งแบบนี้ถือว่าไม่ใช่ความผิดผู้ขาย หลังจากนั้นหนึ่งสัปดาห์ของตีคืนมา ลูกค้าแจ้งที่อยู่ใหม่มาให้ แต่ดูแล้วไม่ต่างจากที่มีปัญหา ป้าโอ้ทแจ้งคืนเงิน
อีกกรณีที่ลูกค้าดีใจ และประทับใจ ของส่งไปที่อยู่ตามบันทึกในอีเบย์แต่ลูกค้าต้องการให้ส่งไปอีกที่ซึ่งไม่ได้แจ้งให้ป้าโอ้ทรู้ เมื่อของตีกลับป้าโอ้ทบอกลูกค้าว่าไม่เป็นไรจะส่งไปให้ที่อยู่ที่แจ้งใหม่ เพราะลูกค้าซื้อของชิ้นนั้นเป็นของขวัญให้หลาน
โดยส่วนใหญ่ของที่ป้าโอ้ทขายไม่มีต้นทุนเพราะเป็นของในบ้าน ไม่ใช้แล้วขายเอาเงินมาซื้อใหม่ ป้าโอ้ทซื้อขาย กล้องในอีเบย์ประจำ บางครั้งขายได้กำไรด้วย อยู่ที่จังหวะมีความต้องการมากน้อย
ใครที่ทำเป็นอาชีพหลัก รายได้เยอะเขามีระบบในการจัดเก็บสต๊อก ไปซื้อของเพิ่ม เพื่อนป้าโอ้ทคนหนึ่งเขาจดทะเบียนบริษัท มีเสียภาษีด้วย ของป้าโอ้ทยอดขายไม่ถึงเกณฑ์เสียภาษีก็ไม่ต้องเสีย เคยถามมิสเตอร์แล้ว
ทั้งหมดนี้คือประสบการณ์ซื้อ ขายของในอีเบย์ ทำเพลิน เพลิน มีของไม่ใช้ไม่ต้องทิ้งจ้า 😊
No comments:
Post a Comment